- [Case Studies](https://www.mergado.cz/kategorie/case-studies)
- [E‑commerce tipy](https://www.mergado.cz/kategorie/e-commerce-tipy)
- [E‑shopová řešení a platformy](https://www.mergado.cz/kategorie/e-shopova-reseni-a-platformy)
- [Mergado Pack](https://www.mergado.cz/kategorie/mergado-pack)
- [Mergado tipy](https://www.mergado.cz/kategorie/mergado-tipy)
- [Novinky v Mergadu](https://www.mergado.cz/kategorie/novinky-v-mergadu)
- [Novinky ze srovnávačů](https://www.mergado.cz/kategorie/novinky-ze-srovnavacu)
- [Pracujeme s Mergadem](https://www.mergado.cz/kategorie/pracujeme-s-mergadem)
- [Rozhovory](https://www.mergado.cz/kategorie/rozhovory)
- [Rozšíření](https://www.mergado.cz/kategorie/aplikace)
- [S Mergadem do zahraničí](https://www.mergado.cz/kategorie/s-mergadem-do-zahranici)
- [Ze života Mergada](https://www.mergado.cz/kategorie/ze-zivota-mergada)
1. [ Úvod ](https://www.mergado.cz/)
2. [ Blog ](https://www.mergado.cz/blog)
3. [ S Mergadem do zahraničí ](https://www.mergado.cz/kategorie/s-mergadem-do-zahranici)
4. **Získejte více zákazníků v Maďarsku. Pomocí bezkontaktní dopravy a bezdotykových plateb**
# **Získejte více zákazníků v Maďarsku. Pomocí bezkontaktní dopravy a bezdotykových plateb**
[  Lukáš Horák ](https://www.mergado.cz/blog/lukas-horak) [S Mergadem do zahraničí](https://www.mergado.cz/kategorie/s-mergadem-do-zahranici)
30. 9. 2020
8 minut čtení
Za první polovinu roku 2020 vzrostly [tržby v maďarské e‑commerce o třetinu](https://kosarertek.hu/piac/rekordszintu-novekedes-az-elso-felevben-de-vajon-hogyan-tovabb/) oproti loňsku. Situace ohledně onemocnění COVID-19 pomohla **vzrůstu** **příležitostí** v provozování internetových obchodů. Ale s počty nakupujících rostou i počty konkurentů. Přemýšlíte, jak **přilákat** více zákazníků? **Bezkontaktní doprava a platby** jsou v současnosti sázka na jistotu.
function tableOfContents() {
return {
headings_menu: [],
heading_active: '', // Added to track the active section
shouldBeSticky: false,
generateToC() {
const headings = document.querySelectorAll('.js-article-full-headings h2, .js-article-full-headings h3');
let headingMap = {};
headings.forEach((heading) => { // Use an arrow function to maintain `this` context
// Normalize heading text to remove diacritics, then replace non-alphanumeric characters with dashes
var normalizedText = heading.textContent.normalize("NFD").replace(/[\u0300-\u036f]/g, ""); // Remove diacritics
var id = heading.id ? heading.id : normalizedText.trim().toLowerCase()
.split(' ').join('-').replace(/[^a-z0-9\-]/ig, ''); // Updated regex to replace non-alphanumeric characters
headingMap[id] = headingMap[id] !== undefined ? ++headingMap[id] : 0;
// Use the updated `id` with diacritics removed for the heading id and the TOC
const finalId = headingMap[id] ? `${id}-${headingMap[id]}` : id;
this.headings_menu.push({
id: finalId,
title: heading.textContent,
level: heading.tagName.toLowerCase(), // Track heading level
active: false, // Initially set active to false
});
heading.id = finalId;
});
},
checkStickyNeeded() {
const ul = this.$el.querySelector('ul');
if (ul) {
this.shouldBeSticky = ul.scrollHeight < window.innerHeight;
}
},
setActiveHeading() {
// disabled not working with active state on click
// add @scroll.window="setActiveHeading()" to the parent div
// const headings = document.querySelectorAll('.js-article-full-headings h2');
// let activeHeading = '';
// let closestHeadingDistance = Infinity;
// headings.forEach((heading) => {
// const rect = heading.getBoundingClientRect();
// const offset = rect.top - window.innerHeight / 2; // Consider heading in the middle of the screen as active
// if (offset < 0 && Math.abs(offset) < closestHeadingDistance) {
// activeHeading = heading.id;
// closestHeadingDistance = Math.abs(offset);
// }
// });
// // Update the active state in headings_menu
// if (activeHeading !== this.heading_active) {
// this.headings_menu = this.headings_menu.map(item => ({
// ...item,
// active: item.id === activeHeading,
// }));
// this.heading_active = activeHeading;
// }
},
setActiveItem(clickedId) {
this.headings_menu.forEach(item => {
item.active = (item.id === clickedId);
});
this.heading_active = clickedId; // Optionally update the heading_active property if used
},
};
}
1. —
Za první polovinu roku 2020 vzrostly [tržby v maďarské e‑commerce o třetinu](https://kosarertek.hu/piac/rekordszintu-novekedes-az-elso-felevben-de-vajon-hogyan-tovabb/) oproti loňsku. Situace ohledně onemocnění COVID-19 pomohla **vzrůstu** **příležitostí** v provozování internetových obchodů. Ale s počty nakupujících rostou i počty konkurentů. Přemýšlíte, jak **přilákat** více zákazníků? **Bezkontaktní doprava a platby** jsou v současnosti sázka na jistotu.
1. [Přehled výsledků maďarské e‑commerce](#prehled_vysledku)
2. [Nabízejte bezkontaktní dopravu](#bezkontaktni_doprava)
3. [Jak nastavit dopravu v Mergadu](#mergado_nastaveni_dopravy)
4. [Podporujte bezdotykové platby](#bezkontaktni_platby)
5. [Co potřebujete vědět o maďarském trhu](#madarsky_trh_info)
6. [S Mergadem nastavíte inzerci pro mnoho maďarských formátů sami](#mergado_info)
## Aby rostl váš obrat
Srpnová zpráva společnosti [GKIDigital](https://gkidigital.hu/) říká, že tržby na maďarském online trhu za první pololetí vystoupaly na **355,1 miliard HUF**, kdy počet tuzemských objednávek byl 22,3 milionů (nárůst 121 %). Počet aktivních online nakupujících Maďarů činil **okolo 3,35 milionů** (nárůst 103 %) a hodnota košíku byla v průměru 15955 Ft (1183 Kč).
[  ](https://www.mergado.cz/sites/default/files/perm/paragraph-image/1-rust-hu-ecommerce.png)
**Co to znamená:**
- [Od března 2020](https://www.shoprenter.hu/blog/koronavirus-e-kereskedelem) online **aktivně nakupovala třetina obyvatel** Maďarska.
- **Nejnakupovanější** byly kategorie:
1. rychloobrátkové spotřební zboží
2. domácnost a hobby
3. výpočetní technika
4. elektronika
5. oblečení
- **Preferované metody dopravy** byly:
1. balík do ruky
2. parcel boxy (vzrůst o 130 % oproti loňsku)
- Rapidně **vzrostl zájem o platbu kartou**.
[  ](https://www.mergado.cz/sites/default/files/perm/paragraph-image/2-vysledky-hu-ecommerce.png)
## Nabízet bezkontaktní dopravu v Maďarsku je klíčové
Kromě toho že nejvyužívanější metoda dopravy objednávek byl balík do ruky, vzrostla v Maďarsku obliba využívání bezkontaktních parcel boxů. V této době ji preferují zákazníci právě proto, že **umožňuje nepřijít do kontaktu** s kurýrem či **eliminuje nutnost stát ve frontách** na poště a výdejnách. Tím snižuje riziko nákazy.
- Tento typ dopravy zde **už svým zákazníkům nabízí** marketplace [eMAG](https://www.mergado.cz/marketplace-emag) a obchod se spotřební elektronikou [Extreme Digital](https://edigital.hu/). Služba Easybox, jejíž prostřednictvím dopravují objednávky, v současnosti [čítá stovku samoobslužných prodejních automatů](https://kosarertek.hu/piac/otszaz-erintesmentes-csomagautomatat-telepit-az-emag-es-az-extreme-digital/).
- **Výhody:**
- **bezkontaktní** (otevření QR kódem)
- přístup **nonstop**
- pokud je objednané zboží skladem, bude ještě **ten den k vyzvednutí**
- V poskytování možností bezkontaktních boxů nezaostává ani [Alza.hu](https://www.alza.hu/). Kromě nabídky vlastních bezkontaktních míst [uzavřela spolupráci se službou Foxpost](https://kosarertek.hu/piac/tobb-szaz-uj-csomagatveteli-ponttal-bovul-az-alzahu-kiszallitasi-halozata/).
### Využijte parcel box sítě Foxpost nebo Maďarské pošty
Kurýrní služba [Foxpost](https://foxpost.hu/en/home) v současnosti v Maďarsku provozuje **přes 140 boxů** s cílem [dosáhnout dvou stovek](https://ecommerce.hu/negyven-uj-csomagautomataval-fejleszt-a-foxpost/) poboček.
**Výhody:**
- jejich síť pokrývá **49 maďarských měst**
- objednávky můžete jejich prostřednictvím **bezplatně** **vrátit** do 14 dnů
- roste jejich **popularita**, jejich prostřednictvím zákazníci přijali na 3 miliony objednávek
- **ekologické** řešení dopravy balíků
[  ](https://www.mergado.cz/sites/default/files/perm/paragraph-image/3-foxpost_0.png)
Také **Maďarská** **pošta** poskytuje možnost zasílání a vyzvednutí balíků ve [vlastních bezkontaktních boxech](https://www.posta.hu/parcel_terminal). Těchto automatů **momentálně provozuje 51**.
Nakupující v období epidemie COVID-19 věnují velkou **pozornost bezpečným způsobům** doručení zboží. Právě používání parcel boxů **minimalizuje riziko šíření epidemie** a stává se tak preferovanou metodou. Využijte toho.
### Jak nastavit pravidla pro dopravu v Mergadu
Dobře nastavená nabídka dopravců a cena dopravy ve feedu jsou **důležité** **úkony** při správě inzerce na vyhledávačích zboží. S [Mergadem](https://www.mergado.cz/zaciname-s-mergadem) dopravu nastavíte hromadně a automatizovaně pro mnoho velkých i malých zbožáků.
**Všechny odpovědi ohledně nastavení dopravy najdete v článku:**
[ 
### Nastavte si dopravu pro známé srovnávače a reklamní systémy
](https://www.mergado.cz/blog/nastaveni-dopravy-zname-srovnavace-a-systemy)
## Bezkontakní možnosti platby přilákají zákazníky
Podle nedávné [zprávy web Ecommerce News](https://ecommercenews.eu/58-of-hungarians-frustrated-with-ecommerce/) má více než polovina (58%) z téměř 3,5 milionu maďarských online nakupujících **špatné** **zkušenosti** s nakupováním na internetu. V 9 z 10 případů zákazník opustí objednávku ještě před zaplacením. Jedním z nejčastějších důvodů, proč lidé nedokončují objednávky, jsou **neznámé či nedostatečné platební metody**.
Umožnit zákazníkům platit pomocí **aktuálně** **nejoblíbenějších** metod je klíčový faktor vylepšení výkonnosti e‑shopů.
Platba na dobírku má Evropě velkou tradici, ale její používání meziročně klesá.
1. Nejrozšířenější platební metoda je **on-line platba kartou**. Je to prověřená technologie, které důvěřují uživatelé z celého světa.
2. Na druhém místě jsou on-line [platební tlačítka](https://www.gopay.com/blog/platebni-tlacitko-versus-bankovni-prevod-co-o-nich-mozna-nevite/).
3. Těsně za nimi následují klasické **bankovní** **převody**.
### Payment Request API urychluje platby bez získávání údajů zákazníka
Chcete svým zákazníkům **urychlit** platební proces? [Payment Request API](https://kosarertek.hu/technologia/meg-egyszerubb-es-biztonsagosabb-fizetes-payment-request-api-val/) umí nahradit webové platební formuláře a tím **zpříjemnit uživatelský zážitek** (a přitom zaručit jeho bezpečnost).
**Výhody Payment Request API**
- uživatel **nevyplňuje** webový formulář, pouze použije v prohlížeči uložené údaje
- nemusí zadávat jméno a číslo karty, **stačí** **zadat** její **bezpečnostní** **heslo**
- obchodník tak **nezjistí** zákazníkovy údaje, protože je služba posílá šifrovaně
- celá platba probíhá na **mnohem** **méně** **kliknutí**
- je kompatibilní s *Google* *Pay*, *Samsung* *Pay* a *Apple* *Pay*
- je dostupná na širokém množství prohlížečů: *Chrome*, *Safari*, *Opera*, *Microsoft* *Edge* a další
[  ](https://www.mergado.cz/sites/default/files/perm/paragraph-image/4-payment-request-api.png)
### **Názor odborníka** — Tomáš Vrtík ([Expandeco](https://www.expandeco.com/cz/))
O svoje zkušenosti ohledně využívání platebních metod na maďarské e‑commerce se s námi podělil CEO slovenské marketingové agentury Expandeco, **Tomáš** **Vrtík**.
***1. Jaké máš zkušenosti s používáním platby kartou jako platební metody na maďarském trhu?***
Podle dat našich cca 60 zákazníků v Maďarsku můžeme říct, že dominantní je stále dobírka s přibližně 70% podílem. Karty jsou druhá nejoblíbenější možnost, platí jimi 25 – 30 % zákazníků. Pár procent tvoří převod na účet. V Maďarsku se trh vyvíjí podobně jako v České republice – oblíbenost platby kartou bude stále růst.
***2. Jak vysoko řadíš oblíbenost platby kartou mezi dalšími metodami – dobírka, bankovní převod, elektronická peněženka, zaplacení za 14 dní?***
Odložené platby, elektronickou peněženku zákazníci v Maďarsku ještě vůbec nepreferují. Myslím si, že to ještě 1 – 2 roky potvrvá, než naberou na popularitě. Z online plateb jednoznačně vede platba kartou. U „našich“ e‑shopů je to 25 – 30 % z celkových plateb. Co bych českým e‑shopařům doporučil, je určitě platba v HUFech a checkout v maďarštině. Češtinou při placení velmi nabouráte důvěru klienta.
***3. Jaký máš názor na kvality Payment Request API plateb?***
Podle mě je to jedna z alternativ, jak jednoduše na pár kliků zaplatit bez toho, aby člověk přepisoval údaje z karty. Vhodné řesení, pokud nakupuješ u nějakého nového merchanta a nemusíš tam vkládat kartové údaje. U merchantů, kde člověk pravidelně nakupuje, už má pravděpodobně uloženou kartu přímo v košíku. Celkově to však za mě není téma, těch možností je strašně moc. Už možnost přímo v košíku Apple Pay, Google Pay, různé jiné payment možnosti. Je to v podstatě jen zjednodušení zadávání karty.
***4. Má používání Payment Request API budoucnost v maďarské e‑commerce?***
Znovu platí, že v Maďarsku je e‑commerce pozadu a tento trend bude populární až za pár let.
## Co potřebujete vědět o maďarském trhu
Při porovnání s Českou republikou je jisté, že **mnoho zajímavého vývoje Maďarsko teprve čeká**. Pokud včas a správně **zareagujete**, budete s e‑shopem u toho. Přečtěte si, na co se v maďarské e‑commerce soustředit, aby na ní váš e‑shop uspěl.
1. ***Založte si maďarské s.r.o.***, neboli *Kft*. Provoz e‑shopu v [Maďarsku](https://www.mergado.cz/s-mergadem-do-zahranici-madarsko-cast-2) bez místní firmy má náročnější podmínky, zejména při registraci různých služeb.
2. ***Dbejte na recenze a péči o zákazníka***. I když jejich důvěra v e‑shopy a online platby postupně roste, Maďaři si stále velmi zakládají na nákupu v kamenných prodejnách. Abyste je přesvědčili, že je váš e‑shop důvěryhodný, věnujte pozornost získávání kvalitních recenzí prostřednictvím **bezproblémového dodání zboží a kvalitní zákaznické podpory**. *TIP:* Pokud to umožňuje váš rozpočet, důvěryhodnost e‑shopu efektivně zvýšíte provozem alespoň menšího **showroomu**.
3. ***Investujte do marketingu**.* Průměrná výše [CPC](https://www.mergado.cz/tema/cpc) v Maďarsku je v porovnání s ostatními zeměmi **nízká**. Pohybuje se v rozmezí 2 – 5 Kč za proklik podle typu sítě.
4. ***Zapojte se do oblíbených slevových akcí***. I na maďarském trhu dobře fungují akce a slevy. Připravte inzerci na to, aby dobře oslovila zákazníky např. na [Black Friday](https://www.mergado.cz/tema/black-friday), *Cyber* *Monday* atd.
5. ***Počítejte s vyšším daňovým zatížením***. Výše maďarského DPH je jednu z nejvyšších na světě – **27 %**. Je proto dobré vědět, že vaše jako např. v ČR.
6. ***Prodávejte tam, kde se to vyplatí***. Mimo aglomeraci Budapeště a několika větších měst (Debrecen, Nyíregyháza, Miskolc, Győr, Pécs, Kecskemét, Szeged) žije méně movitá klientela. Zákazníci v ostatních oblastech uskuteční málo objednávek, proto zde **neočekávejte velké objemy tržeb**.
[  ](https://www.mergado.cz/sites/default/files/perm/paragraph-image/5-hu-map-cities.png)
### **Názor odborníka** – Radek Hudák ([Shoptet](https://www.shoptet.cz/))
Čemu se při online prodeji v Maďarsku věnovat, nám pověděl **Radek** **Hudák**, CMO společnosti Shoptet, která pronajímá e‑shopová řešení.
***1. Jakým specifikům maďarského trhu věnovat pozornost při expanzi?***
Maďaři mají výrazně větší důvěru v e‑shopy, které mají i kamennou prodejnu. Rovněž ve velké míře upřednostňují doručování na dobírku anebo doručovací boxy jako například Pick-Pack Point.
E‑shopaři by také měli myslet na přizpůsobení e‑shopu specifikům lokálního trhu ohledně doprav a platebních metod. Pro každou expanzi je také důležitá kvalita textů a zákaznická podpora, která se bezchybně domluví maďarsky.
***2. Jakým směrem se maďarský trh bude ubírat v následujících letech?***
Tak jako všude, i v Maďarsku se kvůli koronakrizi rozproudil online trh, takže lidi byli donuceni zkusit i jiné způsoby nákupů. Momentálně je na maďarském trhu po jarním nakupovacím šílenství spíš útlum. Nicméně díky nově získané zkušenosti online nákupů lze očekávat, že se k nim budou vracet už častěji.
Druhý trend bude digitalizace segmentů, které zatím v online nebyly tak silné, jako je doručování potravin, drogerie a některých dalších.
***3. Kde je pro e‑shopy v maďarské e‑commerce prostor pro zlepšení?***
Ve srovnání s Českem mají maďarské e‑shopy pořád hodně textu na úvodní stránce a vizuál mají často dle českých „norem“ zastaralý. Dle mého názoru by taky mohly víc a efektivněji využívat online marketingové kanály. Hodně z maďarských e‑shopů i platforem, na kterých jsou e‑shopy provozovány, má problém s rychlostí na mobilních zařízeních.
***4. Jak přilákat zákazníky z méně movitých oblastí?***
Maďaři obecně moc rádi slyší na slova Sleva, Zdarma, ale taky hodně ocení kvalitní zákaznický servis.
## S Mergadem nastavíte inzerci pro mnoho maďarských formátů sami
Zvažujete proniknout na maďarskou e‑commerce? S [Mergadem](https://www.mergado.cz/zaciname-s-mergadem) **využijete** **formáty** pro srovnávače zboží, které už používáte a **převedete** je na ty, které aktuálně potřebujete. S naším virtuálním správcem dokážete **automatizovaně spravovat datové feedy**. V Mergadu zvládnete inzerci e‑shopu spravovat sami – **zrychlíte** tím každodenní marketingové úkony a **ušetříte** náklady za práci programátorů.
[](https://accounts.mergado.com/register/)
**Jaké formáty v Maďarsku podporuje Mergado**
- [Argep.hu](https://www.argep.hu/)
- [Árukereső.hu](https://www.arukereso.hu/)
- [Biano.hu](https://www.biano.hu/)
- [Bigshopper](https://hu.bigshopper.com/)
- [eMAG.hu](https://www.emag.hu/) CSV
- eMAG.hu XML
- [Facebook.com](https://www.facebook.com/)
- [Favi.hu](https://favi.hu/)
- [Glami.hu](https://www.glami.hu/)
- [Google Shopping](https://www.mergado.cz/propagujte-svoje-zbozi-online-pomoci-google-shopping-1)
- [Google Ads DSA](https://www.mergado.cz/zacilte-na-spravne-zakazniky-z-google-pomoci-mergada)
- [Kelkoo.hu](https://www.kelkoo.hu/) CSV
- Kelkoo.hu XML
- [Mailkit](https://www.mailkit.com/)
- [Olcsóbbat.hu](https://www.olcsobbat.hu/)
- [ShopAlike.hu](https://www.shopalike.hu/)
- [Shopmania.hu](http://Shopmania.hu/)
- [Spartoo.hu](https://www.spartoo.hu/)
Maďarská e‑commerce je, a ještě několik let bude, prostředí plné příležitostí. Pokud jste už na domácím trhu uspěli, vydejte se s e‑shopem do Maďarska co nejdříve. A pamatujte: důležité je **pochopit** zdejší podmínky, správně **využít** aktuální trendy a **používat** efektivní marketingové nástroje, které vám zpřehlední a zautomatizují inzerci.
### **Mohlo by vás zajímat:**
[ 
### Jak optimalizace feedu zvýšila výkon Meta Ads bez navýšení rozpočtu
](https://www.mergado.cz/blog/optimalizace-feedu-pro-Meta-Ads)
[ 
### Jak úspěšně prodávat na idealo
](https://www.mergado.cz/blog/uspesny-prodej-na-idealo)
[ 
### Výkonnější reklamy bez navýšení rozpočtu: 6 tipů, jak vytěžit maximum z produktových dat
](https://www.mergado.cz/blog/vykonnejsi-reklamy-bez-navyseni-rozpoctu)
- [ Tipy pro práci s Mergadem ](https://www.mergado.cz/tema/tipy-pro-praci-s-mergadem)
[  ](https://www.mergado.cz/blog/lukas-horak)### [ Lukáš Horák ](https://www.mergado.cz/blog/lukas-horak)
Lukáš se v Mergadu stará o většinu komunikace v češtině. Prostřednictvím blogu, e‑mailu a sociálních sítí pravidelně zásobuje čtenáře aktualitami z e‑commerce a novinkami a tipy z Mergada. Pokud zrovna není copywriterem, užívá si prosté věci jako badminton, výlety mezi utajené skvosty osmdesátkové hudby a plody moře podávané s červeným vínem.
## Mohlo by vás *zajímat*
[ 
### Expanze e‑shopu na Jadran? Se zbožákem Ceneje nic složitého
](https://www.mergado.cz/blog/expanze-e-shopu-na-jadran)
[ 
### Poznejte fakta o polské e‑commerce v podcastu Mergado To Go
](https://www.mergado.cz/blog/podcast-polska-ecommerce)
[ 
### Se srovnávačem Geizhals dokážete inzerovat na několika evropských trzích
](https://www.mergado.cz/blog/predstavujeme-geizhals)
## Ať vám *nic neunikne*
Přihlašte se do našeho newsletteru
Přihlášením souhlasíte, že vaše údaje zpracujeme v souladu s podmínkami o [ochraně osobních údajů](https://www.mergado.cz/prohlaseni-o-cookies).
Děkujeme, úspěšně jste se připojili k našemu seznamu odběratelů.
function ml_webform_success_5807248() {
var r = ml_jQuery || jQuery
r('.ml-subscribe-form-5807248 .row-success').show(), r('.ml-subscribe-form-5807248 .row-form').hide()
}