- [Case Studies](/kategorie/case-studies)
- [E‑commerce tipy](/kategorie/e-commerce-tipy)
- [E‑shopová řešení a platformy](/kategorie/e-shopova-reseni-a-platformy)
- [Mergado Pack](/kategorie/mergado-pack)
- [Mergado tipy](/kategorie/mergado-tipy)
- [Novinky v Mergadu](/kategorie/novinky-v-mergadu)
- [Novinky ze srovnávačů](/kategorie/novinky-ze-srovnavacu)
- [Pracujeme s Mergadem](/kategorie/pracujeme-s-mergadem)
- [Rozhovory](/kategorie/rozhovory)
- [Rozšíření](/kategorie/aplikace)
- [S Mergadem do zahraničí](/kategorie/s-mergadem-do-zahranici)
- [Ze života Mergada](/kategorie/ze-zivota-mergada)
1. [ Úvod ](/)
2. [ Blog ](/blog)
3. [ S Mergadem do zahraničí ](/kategorie/s-mergadem-do-zahranici)
4. **S Mergadem do zahraničí: Německo (část 1.)**
# **S Mergadem do zahraničí: Německo (část 1.)**
[  Lukáš Horák ](/blog/lukas-horak) [S Mergadem do zahraničí](/kategorie/s-mergadem-do-zahranici)
23. 8. 2018
5 minut čtení
Německo je nejlidnatější stát EU. I zde je internetový obchod na vzestupu, a proto láká množství zahraničních podnikatelů. Obchodování online v Německu je více rozvinuté a německý zákazník je vnímán jako jeden z nejnáročnějších v Evropě. Pojďme si spolu udělat přehled úskalí, které je při vstupu na německý trh třeba znát.
function tableOfContents() {
return {
headings_menu: [],
heading_active: '', // Added to track the active section
shouldBeSticky: false,
generateToC() {
const headings = document.querySelectorAll('.js-article-full-headings h2, .js-article-full-headings h3');
let headingMap = {};
headings.forEach((heading) => { // Use an arrow function to maintain `this` context
// Normalize heading text to remove diacritics, then replace non-alphanumeric characters with dashes
var normalizedText = heading.textContent.normalize("NFD").replace(/[\u0300-\u036f]/g, ""); // Remove diacritics
var id = heading.id ? heading.id : normalizedText.trim().toLowerCase()
.split(' ').join('-').replace(/[^a-z0-9\-]/ig, ''); // Updated regex to replace non-alphanumeric characters
headingMap[id] = headingMap[id] !== undefined ? ++headingMap[id] : 0;
// Use the updated `id` with diacritics removed for the heading id and the TOC
const finalId = headingMap[id] ? `${id}-${headingMap[id]}` : id;
this.headings_menu.push({
id: finalId,
title: heading.textContent,
level: heading.tagName.toLowerCase(), // Track heading level
active: false, // Initially set active to false
});
heading.id = finalId;
});
},
checkStickyNeeded() {
const ul = this.$el.querySelector('ul');
if (ul) {
this.shouldBeSticky = ul.scrollHeight < window.innerHeight;
}
},
setActiveHeading() {
// disabled not working with active state on click
// add @scroll.window="setActiveHeading()" to the parent div
// const headings = document.querySelectorAll('.js-article-full-headings h2');
// let activeHeading = '';
// let closestHeadingDistance = Infinity;
// headings.forEach((heading) => {
// const rect = heading.getBoundingClientRect();
// const offset = rect.top - window.innerHeight / 2; // Consider heading in the middle of the screen as active
// if (offset < 0 && Math.abs(offset) < closestHeadingDistance) {
// activeHeading = heading.id;
// closestHeadingDistance = Math.abs(offset);
// }
// });
// // Update the active state in headings_menu
// if (activeHeading !== this.heading_active) {
// this.headings_menu = this.headings_menu.map(item => ({
// ...item,
// active: item.id === activeHeading,
// }));
// this.heading_active = activeHeading;
// }
},
setActiveItem(clickedId) {
this.headings_menu.forEach(item => {
item.active = (item.id === clickedId);
});
this.heading_active = clickedId; // Optionally update the heading_active property if used
},
};
}
1. —
Německo je nejlidnatější stát EU. I zde je internetový obchod **na vzestupu**, a proto láká množství zahraničních podnikatelů. Obchodování online v Německu je více rozvinuté a **německý zákazník** **je** vnímán jako **jeden** **z nejnáročnějších v Evropě**. Pojďme si spolu udělat přehled úskalí, které je při vstupu na německý trh třeba znát.
## Podmínky na trhu
Současná populace Německa činí přes 83 milionů obyvatel. Článek agentury [eVisions](https://www.evisions.cz/) říká, že v roce 2016 bylo na internetu denně 65 % všech Němců, alespoň jednou týdně se připojilo 83 % zdejší populace. **Nejpoužívanějším zařízením** pro připojení k síti přitom nejsou počítače ale **chytré** **telefony**.
Podle přehledu [Expandeca](https://www.expandeco.com/cz) je současný počet **e‑shopů okolo 73 000**, nicméně v roce 2016 internetový prodej v maloobchodním trhu zaznamenal pouze 14 % tržeb. Můžeme tedy říct, že Němci jsou při nakupování online stále **konzervativní**. To mimo jiné znamená, že zdejší e‑commerce toho má stále hodně co nabídnout. Investovat do vstupu na německý online trh proto stále má velký smysl.
[  ](https://www.mergado.cz/sites/default/files/perm/paragraph-image/obr1_18.png)
### Chování německých zákazníků
Jak už jsme poznamenali v úvodu, německý zákazník je velice náročný. Kromě obvyklých kritérií jako je **dobrá orientace na webu** a **jednoduchost** **nákupu**, **kvalita** **inzerovaného** **zboží** či **komplexnost** **nabídky**, si Němci také velmi potrpí na **důvěryhodnosti** **společnosti**. Němečtí zákazníci o obchodech často hledají reference a informace. Je proto potřeba myslet na to, abyste jim **poskytovali** **všechny** **informace**, které vyžadují.
## Vyhledávače a srovnávače
V Německu se více než z **90 % vyhledává na Googlu**. Na špičce německého internetového obchodu se už několik let drží [Amazon](https://www.amazon.de/). Díky velké vazbě na domácí trh ho však následují němečtí prodejci jako [Otto](https://www.otto.de/), [Zalando](https://www.zalando.de/) či [Conrad](https://www.conrad.de/). Článek eVisions také ukazuje na širokou oblibu sociálních sítí, zejména **Facebooku**. E‑shopy dávají velký důraz na kvalitní obsah na jejich facebookových stránkách a hojně zde využívají placenou inzerci. Němečtí zákazníci často využívají **Facebook pro zisk informací o e‑shopech a sdílení referencí** o proběhlém nákupu. Z dalších oblíbených sociálních sítí je třeba zmínit Instagram, Snapchat či WhatsApp, který je nejpoužívanějším messengerem a můžete inzerovat i zde.
[  ](https://www.mergado.cz/sites/default/files/perm/paragraph-image/obr2_16.png)
### Největší zbožové srovnávače v Německu
I zbožové srovnávače mají v německé e‑commerce nezastupitelnou úlohu. Prostor, kde se prosadit, nabízí zejména tři největší: **Idealo, Billiger, Ladenzeile**.
**Co musí e‑shop při vstupu na německý trh splňovat:**
1. **Buďte legislativně bez poskvrnky** – dbejte ve své firmě na dodržování všech právních povinností.
2. **Web bez chyby** – mějte stránky přeložené a lokalizované od **rodilého** **mluvčího**, služeb rodilých mluvčích využívejte **i pro zákaznický servis**.
3. **Impressum a všeobecné obchodní podmínky jsou povinné** – e‑shopy musí mít na webu obsaženou podstránku s důležitými, právními informacemi o subjektu (**název a adresa společnosti, e‑mail, fax, telefon, zástupce společnosti, sídlo společnosti a rejstříkový soud, IČ a DIČ, subjekt odpovědný za obsah na webu**).
4. **Vystupujte jako německá společnost** – s předchozím bodem souvisí i to, že pokud máte německé sídlo firmy, budete pro německé zákazníky důvěryhodnějšími.
5. **Němci slyší na silný brand** – odlišujte se, posilujte vztah s obchodními partnery, budujte brand dopředu pomocí silného, zajímavého obsahu.
6. **Získejte certifikáty** – Němci hodně dají na potvrzení kvalit e‑shopu certifikáty, nejznámějším z nich je Trusted Shops (viz druhý díl článku), certifikace pro e‑shopy však v Německu probíhá na spousta úrovní, i zde tak platí pořekadlo čím víc, tím líp.
### Idealo
[Idealo](https://www.idealo.de/) je nejpopulárnější srovnávač v Německu s téměř 20 lety praxe v oboru. Má několik evropských mutací. Probíhá na něm více než 1,3 milionů zobrazení denně, najdete zde víc jak 50000 e‑shopů a **přes 330 milionů produktových nabídek**. Není zde možné biddovat, inzerce se zobrazuje jen na základě ceny zboží. **Pomocí Mergada dokážete data pro Heureku či Zboží.cz překonvertovat na data pro Idealo.**
### Billiger
Billiger je druhý nejpoužívanější německý zbožák. Jeho zákazníci mohou vybírat zboží z více jak 58 000 e‑shopů. Kromě klasického zboží jako je spotřební elektronika, móda či sportovní potřeby Billiger nabízí **srovnání cen za elektřinu, plyn nebo letenky**. **Mergado umí z formátů pro Heureku či Zboží.cz překonvertovat data i do formátu pro Billiger.**
### Ladenzeile
Třetí z nejvýraznějších německých zbožáků je provozovaný společností Visual Meta, která pod sebou má i zahraniční mutace [Ladenzeile](https://www.ladenzeile.de/) – [Shopalike](https://www.shopalike.cz/). V produktových nabídkách tohoto srovnávače najdeme vše od módy, bot, doplňků, šperků, hodinek až po nábytek. Jeho nabídka zahrnuje více než 70 milionů produktů z 3780 různých obchodů. Mergado s Visual Meta v současnosti [navazuje užší spolupráci](https://www.mergado.cz/berlin-vola-mergado). Pokud zvažujete obchodování skrze Ladenzeile (či Shopalike), **můžete se v Mergadu těšit na rozsáhlou nápovědu, která vám pomůže zvládnout všechna úskalí inzerce na těchto zbožácích**.
## Specializované srovnávače
Pokud obchodujete v určitém specifickém odvětví, máte v Německu k dispozici množství specializovaných srovnávačů, kde vaše zboží **osloví** více skutečných zájemců a **nezanikne** v hromadě různorodých nabídek.
### Conrad
[Conrad](https://www.conrad.de/) je firma z více jak 95 letou historií, která spojuje tradici a pokrok. Její základ tvoří **internetový obchod s elektronikou** pokrývající většinu území Evropy. Produktové portfolio Conradu obsahuje okolo milionu produktů od součástek, přes techniku pro dům a zahradu až po multimédia a profesionální audio a video techniku. Mezi jeho mutace patří [i česká varianta](https://www.conrad.cz/).
### Moebel
[Moebel](https://www.moebel.de/) se od roku 2007 specializuje na **online prodej nábytku a doplňků pro bydlení**. Najdete zde více než 3 miliony kusů nábytku od 250 internetových obchodů a až 5000 prodejců. Zákazníci v jeho nabídce najdou jak sezónní a designový nábytek, tak i nábytek na zakázku a množství dekorací.
### Zalando
[Zalando](https://www.zalando.de/) patří ke špičce mezi **prodejci módy**. Jeho sortiment sestává z téměř 2000 mezinárodních značek a přibližně 250000 produktů. Navštíví ho více než 200 milionů zákazníků za měsíc. Zalando obchoduje v téměř dvou desítkách evropských států, v nedávné době vstoupilo také do České republiky.
Další informace o německé e‑commerce si necháme na zítřejší pokračování. V něm se podíváme, s jakými formáty vám v Německu Mergado pomůže uspět, a řekneme si, jaké platby zde má smysl nabízet a služby kterých dopravců využívat. Tak jako vždy nebude chybět několik tipů na to, jak se v očích zákazníků stát více německým e‑shopem.
- [ Billiger.de ](/tema/billiger-de)
- [ idealo ](/tema/idealo)
- [ Německé vyhledávače zboží ](/tema/nemecke-vyhledavace-zbozi)
[  ](/blog/lukas-horak)### [ Lukáš Horák ](/blog/lukas-horak)
Lukáš se v Mergadu stará o většinu komunikace v češtině. Prostřednictvím blogu, e‑mailu a sociálních sítí pravidelně zásobuje čtenáře aktualitami z e‑commerce a novinkami a tipy z Mergada. Pokud zrovna není copywriterem, užívá si prosté věci jako badminton, výlety mezi utajené skvosty osmdesátkové hudby a plody moře podávané s červeným vínem.
## Mohlo by vás *zajímat*
[ 
### Expanze e‑shopu na Jadran? Se zbožákem Ceneje nic složitého
](/blog/expanze-e-shopu-na-jadran)
[ 
### Poznejte fakta o polské e‑commerce v podcastu Mergado To Go
](/blog/podcast-polska-ecommerce)
[ 
### Se srovnávačem Geizhals dokážete inzerovat na několika evropských trzích
](/blog/predstavujeme-geizhals)
## Ať vám *nic neunikne*
Přihlašte se do našeho newsletteru
Přihlášením souhlasíte, že vaše údaje zpracujeme v souladu s podmínkami o [ochraně osobních údajů](/prohlaseni-o-cookies).
Děkujeme, úspěšně jste se připojili k našemu seznamu odběratelů.
function ml_webform_success_5807248() {
var r = ml_jQuery || jQuery
r('.ml-subscribe-form-5807248 .row-success').show(), r('.ml-subscribe-form-5807248 .row-form').hide()
}