- [Case Studies](https://www.mergado.cz/kategorie/case-studies)
- [E‑commerce tipy](https://www.mergado.cz/kategorie/e-commerce-tipy)
- [E‑shopová řešení a platformy](https://www.mergado.cz/kategorie/e-shopova-reseni-a-platformy)
- [Mergado Pack](https://www.mergado.cz/kategorie/mergado-pack)
- [Mergado tipy](https://www.mergado.cz/kategorie/mergado-tipy)
- [Novinky v Mergadu](https://www.mergado.cz/kategorie/novinky-v-mergadu)
- [Novinky ze srovnávačů](https://www.mergado.cz/kategorie/novinky-ze-srovnavacu)
- [Pracujeme s Mergadem](https://www.mergado.cz/kategorie/pracujeme-s-mergadem)
- [Rozhovory](https://www.mergado.cz/kategorie/rozhovory)
- [Rozšíření](https://www.mergado.cz/kategorie/aplikace)
- [S Mergadem do zahraničí](https://www.mergado.cz/kategorie/s-mergadem-do-zahranici)
- [Ze života Mergada](https://www.mergado.cz/kategorie/ze-zivota-mergada)
1. [ Úvod ](https://www.mergado.cz/)
2. [ Blog ](https://www.mergado.cz/blog)
3. [ S Mergadem do zahraničí ](https://www.mergado.cz/kategorie/s-mergadem-do-zahranici)
4. **S Mergadem do zahraničí: Německo (část 2.)**
# **S Mergadem do zahraničí: Německo (část 2.)**
[  Lukáš Horák ](https://www.mergado.cz/blog/lukas-horak) [S Mergadem do zahraničí](https://www.mergado.cz/kategorie/s-mergadem-do-zahranici)
24. 8. 2018
3 minuty čtení
V prvním díle průvodce vstupem na německý online trh jsme si zmapovali terén. V dnešním pokračovaní se podíváme, s jakými formáty vám v Německu [Mergado](https://www.mergado.cz/zaciname-s-mergadem) pomůže uspět, a řekneme si, jaké platby zde má smysl nabízet a služby kterých dopravců využívat. Tak jako vždy nebude chybět několik tipů na to, jak se v očích zákazníků stát německým e‑shopem.
function tableOfContents() {
return {
headings_menu: [],
heading_active: '', // Added to track the active section
shouldBeSticky: false,
generateToC() {
const headings = document.querySelectorAll('.js-article-full-headings h2, .js-article-full-headings h3');
let headingMap = {};
headings.forEach((heading) => { // Use an arrow function to maintain `this` context
// Normalize heading text to remove diacritics, then replace non-alphanumeric characters with dashes
var normalizedText = heading.textContent.normalize("NFD").replace(/[\u0300-\u036f]/g, ""); // Remove diacritics
var id = heading.id ? heading.id : normalizedText.trim().toLowerCase()
.split(' ').join('-').replace(/[^a-z0-9\-]/ig, ''); // Updated regex to replace non-alphanumeric characters
headingMap[id] = headingMap[id] !== undefined ? ++headingMap[id] : 0;
// Use the updated `id` with diacritics removed for the heading id and the TOC
const finalId = headingMap[id] ? `${id}-${headingMap[id]}` : id;
this.headings_menu.push({
id: finalId,
title: heading.textContent,
level: heading.tagName.toLowerCase(), // Track heading level
active: false, // Initially set active to false
});
heading.id = finalId;
});
},
checkStickyNeeded() {
const ul = this.$el.querySelector('ul');
if (ul) {
this.shouldBeSticky = ul.scrollHeight < window.innerHeight;
}
},
setActiveHeading() {
// disabled not working with active state on click
// add @scroll.window="setActiveHeading()" to the parent div
// const headings = document.querySelectorAll('.js-article-full-headings h2');
// let activeHeading = '';
// let closestHeadingDistance = Infinity;
// headings.forEach((heading) => {
// const rect = heading.getBoundingClientRect();
// const offset = rect.top - window.innerHeight / 2; // Consider heading in the middle of the screen as active
// if (offset < 0 && Math.abs(offset) < closestHeadingDistance) {
// activeHeading = heading.id;
// closestHeadingDistance = Math.abs(offset);
// }
// });
// // Update the active state in headings_menu
// if (activeHeading !== this.heading_active) {
// this.headings_menu = this.headings_menu.map(item => ({
// ...item,
// active: item.id === activeHeading,
// }));
// this.heading_active = activeHeading;
// }
},
setActiveItem(clickedId) {
this.headings_menu.forEach(item => {
item.active = (item.id === clickedId);
});
this.heading_active = clickedId; // Optionally update the heading_active property if used
},
};
}
1. —
[V prvním díle průvodce](https://www.mergado.cz/s-mergadem-do-zahranici-nemecko-cast-1) vstupem na německý online trh jsme si zmapovali terén. V dnešním pokračovaní se podíváme, s jakými **formáty** vám v Německu [Mergado](https://www.mergado.cz/zaciname-s-mergadem) pomůže uspět, a řekneme si, jaké **platby** zde má smysl nabízet a služby kterých **dopravců** využívat. Tak jako vždy nebude chybět **několik tipů** na to, jak se v očích zákazníků stát německým e‑shopem.
## Formáty podporované Mergadem
- [Adform.de](http://adform.de/)
- [Billiger.de](https://www.billiger.de/)
- [Designforumshop.de](https://www.designforumshop.com/de/)
- [Domodi.de](https://www.domodi.de/)
- [Everysize.de](http://Everysize.de)
- Facebook.de
- [Google.de](https://www.google.de/)
- [Idealo.de](https://www.idealo.de/)
- [Kelkoo.de](http://www.kelkoo.de/)
- [Ladenzeile.de](https://www.ladenzeile.de/)
- [Mailkit.de](http://www.mailkit.de/)
- [Shopzilla.de](http://www.shopzilla.de/)
- [Spartoo.de](https://www.spartoo.de/)
## Dopravci a druhy plateb
### Dopravci
Němci mají při dopravě objednávek **dvě stěžejní podmínky.**
- První je **citlivost vůči ceně za dopravu**. Je proto na místě využívat akce „doprava zdarma“, nastavit minimální ceny za poštovné či započítání ceny za dopravu do ceny produktu.
- Druhým kritériem je **dlouhé čekání** – jde proto o to, aby lhůta od expedice po doručení netrvala příliš douho.
Němci nejvíce využívají služeb **německé pošty (DHL)** a soukromé přepravní společnosti.
[  ](https://www.mergado.cz/sites/default/files/perm/paragraph-image/obr3_9.png)
### Platební metody
Nejčastěji využívaný a nejvíce poskytovaný způsob platby v Německu je platba přes **PayPal**. Němci ve značné míře za objednávky **neradi** **platí** **předem** – nejčastější bývá platba **na dobírku či na fakturu**. Podle [eVisions](https://www.evisions.cz/) je v Německu **na mírném vzestupu platba kartou**. Pomalý nárůst obliby platby kartou je zapříčiněný rozšířeným používáním systému EC karet, jejichž pomocí nelze platit online. Podle odborných předpovědí by mělo používání EC karet v nadcházejících letech ustoupit. Platby kartou ho mají plně nahradit.
[  ](https://www.mergado.cz/sites/default/files/perm/paragraph-image/obr4_5.png)
## Nejprodávanější zboží
Podle prezentace Ecommerce Foundation Němci v roce 2017 nejraději nakupovali **knihy, filmy, hudbu** a **hry**. Na dalších příčkách je následovalo oblečení, spotřební elektronika a obuv.
[  ](https://www.mergado.cz/sites/default/files/perm/paragraph-image/obr5_4.png)
## Mergado tipy
### Buďte věrohodní
Jak už jsme zmiňovali v první části článku, získat si důvěru německého zákazníka trvá. Co ho určitě postrčí věřit vašemu e‑shopu a zboží, je legislativní čistota, bezchybný web a dobře zvládnutý zákaznický servis, ve kterém nesmí chybět rodilý mluvčí. Jednoduše řečeno: **čím víc bude vaše firma v zákaznících vzbuzovat dojem německých standardů, tím víc na ně zapůsobíte** a oni se do vašeho e‑shopu budou vracet. Stejně jako jejich přátelé a rodina, kteří od nich získají pozitivní reference.
### Trusted Shops
[Trusted Shops](https://www.trustedshops.eu/) je **jeden ze stěžejních certifikátů**, o jejichž zisk byste se měli pokusit. Pro německého zákazníka to je jasný ukazatel, že obchod **splňuje vysoké nároky na kvalitu, bezpečnost a serióznost**, které jsou spjaté s internetovým nákupem. Umístění ikony certifikátu na Idealo.de pozitivně ovlivňuje posílení důvěryhodnosti prodejce.
### Buďte přístupní z mobilů
V Německu **převažují online nákupy prostřednictvím mobilních telefonů**. Ani tentokrát proto nevynecháme upozornění na pečlivou optimalizaci webu pro smartphony. Pokud zamíříte do Německa, je optimalizovaný web sázka na jistotu.
Expandovat na německý trh má stále velký smysl. Německé prostředí je však po všech stránkách náročné. Doporučujeme předtím **„potrénovat“ dovednosti na trhu, který tak vysoké nároky zatím nemá** (pro inspiraci si na našem blogu rozklikněte [téma S Mergadem do zahraničí](https://www.mergado.cz/kategorie/s-mergadem-do-zahranici)) – obzvlášť pokud by Německo mělo být první stát, který se se svým e‑shopem rozhodnete dobýt.
- [ Německé vyhledávače zboží ](https://www.mergado.cz/tema/nemecke-vyhledavace-zbozi)
- [ Německé vyhledávače zboží ](https://www.mergado.cz/tema/nemecke-vyhledavace-zbozi)
[  ](https://www.mergado.cz/blog/lukas-horak)### [ Lukáš Horák ](https://www.mergado.cz/blog/lukas-horak)
Lukáš se v Mergadu stará o většinu komunikace v češtině. Prostřednictvím blogu, e‑mailu a sociálních sítí pravidelně zásobuje čtenáře aktualitami z e‑commerce a novinkami a tipy z Mergada. Pokud zrovna není copywriterem, užívá si prosté věci jako badminton, výlety mezi utajené skvosty osmdesátkové hudby a plody moře podávané s červeným vínem.
## Mohlo by vás *zajímat*
[ 
### Expanze e‑shopu na Jadran? Se zbožákem Ceneje nic složitého
](https://www.mergado.cz/blog/expanze-e-shopu-na-jadran)
[ 
### Poznejte fakta o polské e‑commerce v podcastu Mergado To Go
](https://www.mergado.cz/blog/podcast-polska-ecommerce)
[ 
### Se srovnávačem Geizhals dokážete inzerovat na několika evropských trzích
](https://www.mergado.cz/blog/predstavujeme-geizhals)
## Ať vám *nic neunikne*
Přihlašte se do našeho newsletteru
Přihlášením souhlasíte, že vaše údaje zpracujeme v souladu s podmínkami o [ochraně osobních údajů](https://www.mergado.cz/prohlaseni-o-cookies).
Děkujeme, úspěšně jste se připojili k našemu seznamu odběratelů.
function ml_webform_success_5807248() {
var r = ml_jQuery || jQuery
r('.ml-subscribe-form-5807248 .row-success').show(), r('.ml-subscribe-form-5807248 .row-form').hide()
}