ChatGPT Shopping: Budoucnost nakupování je tady

Nová éra nakupování v ChatGPT

OpenAI 29. září 2025 představilo funkci Instant Checkout v ChatGPT – první krok do tzv. agentského obchodu (agentic commerce). Tato funkce, vytvořená ve spolupráci se Stripe na základě open-source protokolu Agentic Commerce Protocol (ACP), umožňuje lidem objevovat a nakupovat produkty přímo v chatu.

Pro zákazníky je tento proces plynulý a zatím bez reklam. Pro obchodníky jde o novou příležitost, která ale závisí na kvalitních produktových datech. A právě zde přichází na scénu Mergado se svým novým feed formátem navrženým pro ChatGPT Shopping.

Produktové vyhledávání: Poháněno produktovými feedy

V jádru ChatGPT Shopping leží jednoduchá, ale silná myšlenka – produktové vyhledávání běží výhradně na produktových feedech. Na rozdíl od tradičních e‑shopových platforem, kde viditelnost určují reklamy a strategie biddingu, se ChatGPT spoléhá na strukturovaná obchodnická data. Klíčem k úspěchu je tak kvalita dat, nikoliv výše reklamního rozpočtu.

👉 Jak to funguje

Když uživatel zadá dotaz – ať už obecný („nejlepší běžecké boty do 2 500 Kč“) nebo velmi specifický („černé bavlněné boxerky s bílou gumou, velikost L za 300 Kč“) – ChatGPT prohledá své indexované produktové feedy a vrátí nejrelevantnější výsledky. Řazení se zakládá čistě na relevanci a strukturovaných metadatech, nikoliv na placených pozicích. Rozhodující roli hrají pole jako název produktu, popis, cena, dostupnost, ale i média (fotky, hodnocení, recenze).

Feedy je potřeba často aktualizovat – někdy i každých 15 minut – aby byly výsledky přesné. Neaktuální ceny nebo vyprodané zboží mohou nabídku obchodníka rychle vyřadit z výsledků.

👉 Kdo to testuje

OpenAI už funkci spustilo s americkými prodejci na Etsy, takže uživatelé ChatGPT mohou nakupovat přímo od tisíců malých podniků. Dalším krokem jsou obchodníci na Shopify – přes milion z nich – včetně velkých značek jako Glossier, SKIMS, Spanx nebo Vuori. První uživatelé hlásí silné výsledky, někteří obchodníci už vidí více návštěv z ChatGPT než z Bingu.

👉 Proč je to důležité pro obchodníky

Odborníci zdůrazňují tři jasné výhody oproti Googlu či Amazonu:

• Vyšší konverzní poměr – návštěvnost z ChatGPT konvertuje kolem 6,7 %, což je výrazně více než 3,9 % z Google Search. Kupující v chatu jsou cílenější a blíže k nákupu.
• Objevování bez reklam – výsledky nejsou sponzorované, ale založené na relevanci, což dává menším D2C značkám šanci konkurovat velkým hráčům.
• Bezproblémový nákup – žádné přesměrování, žádné tření. Od prvního dotazu k zaplacení produktu během několika kliknutí, přímo v chatu.

Pro obchodníky je to obrovská příležitost – ale i varování. Úspěch v ChatGPT Shopping nezávisí na rozpočtu, ale na čistých, strukturovaných a aktuálních datech. Jinými slovy, správa feedů se stává klíčovou konkurenční výhodou.

Instant Checkout: Od objevení k nákupu v chatu

Pokud produktové feedy pohánějí objevování v ChatGPT, pak Agentic Commerce Protocol (ACP) pohání samotný nákup. ACP, vyvinutý společně OpenAI a Stripe, je open-source standard, který definuje, jak spolu AI agenti a obchodníci komunikují. Zajišťuje, že obchodník zůstává oficiálním prodejcem, zatímco ChatGPT bezpečně zpracuje celý nákupní proces.

👉 Co ACP přináší

ACP stojí na třech specifikacích:

• Specifikace produktového feedu – strukturovaná data pro objevování.
• Specifikace agentského checkoutu – API a webhooky, které umožní ChatGPT zobrazit checkout a předat objednávku zpět obchodníkovi.
• Specifikace delegovaných plateb – tokenizované platby, přičemž Stripe je první kompatibilní platební poskytovatel.

Díky tomu AI agent nejen doporučí produkt – ale také dokončí transakci. Obchodník si ponechává vztah se zákazníkem, řeší expedici i vrácení, zatímco ChatGPT je rozhraním, kde se setkává objevování s nákupem.

👉 Jak se Instant Checkout liší od odkazů

Tradiční odkazy na produkt odvedou uživatele z chatu pryč, do e‑shopu, kde musí ručně projít checkoutem. Instant Checkout toto odstraňuje. Zákazník může napsat „Chci černé bavlněné boxerky, velikost L, za 300 Kč“ a potvrdit objednávku v několika kliknutích – aniž by ChatGPT opustil. ACP API mezitím v reálném čase synchronizují sklad, dopravu a poplatky, takže transakce je plynulá.

👉 Co na to odborníci říkají

Odborníci popisují Instant Checkout jako game-changer pro e‑commerce. Důvody jsou jasné:

• Nákup bez překážek – zákazníci dokončí objednávku přímo v chatu.
• Revoluce v odvětví – tento model zpochybňuje roli PPC, SEO a srovnávačů, protože spojuje objevování a nákup do jednoho procesu.
• Připravenost obchodníků – platformy jako Shopify dávají svým obchodníkům náskok, zatímco jiní se musejí s ACP integrací vyrovnat.
• Otázka důvěry – přestože je bezpečný už z principu, někteří uživatelé si budou na platby přes AI zvykat postupně.

Celkově Instant Checkout není jen funkce – znamená vznik nového prodejního kanálu. Spojuje objevování a nákup do jediného okamžiku a vytváří vysoce konverzní prostředí, které může redefinovat online nakupování.

Proč na feedech záleží – a jaká je role Mergada

Každá transakce v ChatGPT Shopping začíná jedním prvkem: produktovým feedem. Feed je strukturovaný zdroj informací, který říká ChatGPT, co existuje, kolik to stojí, zda je to skladem a jak se to má uživateli zobrazit. Bez feedů není objevování ani nákup.

👉 Role feedů v agentském obchodě

Specifikace produktového feedu je součástí ACP. Vyžaduje, aby obchodníci poskytovali kompletní, přesná a aktuální data – ideálně aktualizovaná každých 15 minut – aby poháněla vyhledávání a Instant Checkout.

👉 Klíčové požadavky zahrnují:

• Ovládací příznaky jako enable_​search a enable_checkout.
• Základní data: ID, názvy, popisy, odkazy, ceny, dostupnost.
• Varianty seskupené pod item_group_id.
• Povinné právní odkazy (zásady ochrany osobních údajů, obchodní podmínky, vrácení zboží).
• Doporučená pole (recenze, skóre popularity, média), která zlepšují řazení a důvěryhodnost.

Protože výsledky v ChatGPT jsou organické a nesponzorované, kvalita dat je hlavním konkurenčním faktorem. Odborníci proto mluví o „GPT optimalizaci“ – nebo AI optimalizaci (AIO) – jako o nové velké výzvě po SEO.

👉 Doporučené postupy pro obchodníky

• Mějte kompletní data – vyplňte všechna povinná i doporučená pole.
• Udržujte feedy aktuální – zabráníte tím zobrazování neaktuálních cen či produktů.
• Pište jasné, lidsky čitelné popisy, které AI snadno zpracuje.
• Používejte strukturovaná metadata a schémata.
• Sdílejte signály výkonu (hodnocení, míra vrácení, popularita).

Budoucnost konverzačního nakupování

Spuštění Instant Checkout znamená zlomový bod pro online retail. Spojením vyhledávání v přirozeném jazyce, produktových feedů a integrovaných transakcí se ChatGPT posouvá z role asistenta na plnohodnotný prodejní kanál. Odborníci předpovídají, že to přetvoří části dnešního e‑commerce ekosystému a přinutí obchodníky rychle se přizpůsobit.

👉 Predikce pro retail

• Posun v odvětví – agentský obchod ovlivní fungování tradičních e‑shopů i tržišť.
• Růst a škálování – očekává se, že AI-agentní transakce budou tvořit rostoucí část e‑commerce a otevřou nové modely příjmů (automatické objednávky, předplatné, AI upselling).
• Změna monetizace – i když jsou výsledky nyní organické, většina odborníků se shoduje, že placené pozice postupně přijdou, podobně jako u Google Ads.
• Technická připravenost – úspěch bude záviset na kvalitních datech v reálném čase. AI optimalizace (AIO) se rychle stává novým SEO.
• Budování důvěry – přijetí závisí na tom, zda si uživatelé zvyknou důvěřovat AI při transakcích.

👉 Cesta vpřed

Konverzační nakupování už není jen o objevování, jde o dokončení nákupu. „Od promptu k nákupu“ otevírá nové způsoby nakupování, od automatických objednávek po 24/7 AI asistenty. První hráči, jako prodejci na Shopify a Etsy, už mají náskok, zatímco ostatní budou muset rychleji implementovat technické integrace, aby zůstali konkurenceschopní.

A právě zde vstupuje do hry Mergado. Díky novému feed formátu pro ChatGPT Shopping nabízí obchodníkům předpřipravený způsob, jak strukturovat produktová data pro ACP ekosystém. Jakmile získají přístup, budou moci své feedy testovat a nasazovat přímo pro ChatGPT a zajistit si tak cestu k zákazníkům s vysokým nákupním záměrem.

👉 Zpráva je jasná – budoucnost e‑commerce je konverzační, agentsky řízená a poháněná feedy. S novým formátem od Mergada obchodníci nejen udrží krok, ale získají náskok.