Klíčová slova už nestačí
Klasický produktový feed vznikl pro svět, kde lidé vyhledávají s pomocí krátkých klíčových slov, třeba „pánské běžecké boty“ nebo „myčka 60 cm“. Dnešní vyhledávání ale vypadá jinak. V AI Mode lidé pokládají mnohem delší a konkrétnější dotazy, například „běžecké boty pro ploché nohy do 3000 Kč, které neklouzají na mokrém povrchu“. Na takový dotaz už nestačí dobře vyplněný název a kategorie. Google potřebuje mnohem bohatší kontext o produktu, než jaký standardní elementy feedu nabízejí.
Konverzační atributy jsou odpovědí Googlu na tuto mezeru. Nejde o náhradu klasických elementů (title, description, product_highlight apod.), ale o jejich doplněk. Google zdůrazňuje, že jsou zcela nepovinné a jejich vyplnění (nebo nevyplnění) nijak neovlivní schválení produktu v Merchant Center.
Šest nových způsobů, jak toho Googlu říct víc
Přehled toho, co nové elementy obsahují a k čemu slouží:
1️⃣ question_and_answer – dvojice otázka/odpověď k produktu. Google umožňuje přiřadit až 30 dvojic na produkt a každá otázka i odpověď může mít 1 000 znaků. Typicky se sem hodí odpovědi na otázky typu „Je nádobí vhodné do myčky?“ nebo „Obsahuje balení nabíječku?“.
2️⃣ document_link – odkaz na doprovodný PDF dokument, například návod k použití nebo montážní instrukce. Lze uvést i více odkazů oddělených čárkou.
3️⃣ related_product – určuje vazbu mezi produkty. Skládá se ze tří částí:
- typ vztahu (relationship_type) – Google zde podporuje šest hodnot:
- substitute – náhrada, tedy produkt srovnatelný funkcí
- accessory – doplněk k produktu
- required_part – nezbytná součást produktu
- often_bought_with – produkt, který si zákazníci často kupují společně s tímto produktem
- different_brand – stejný nebo obdobný produkt pod jinou značkou
- part_of_set – produkt ze stejné řady nebo sady, který dává smysl nabízet dohromady
- způsob identifikace (identifier_type) – id nebo gtin
- samotný identifikátor (identifier) – hodnota identifikátoru
4️⃣ item_group_title – společný název pro produkt s více variantami, používá se spolu s item_group_id.
5️⃣ variant_option – popisuje, čím se konkrétní varianta liší od ostatních.
6️⃣ popularity_rank – vyjadřuje relativní popularitu produktu jako procentuální hodnotu, kde vyšší číslo znamená lepší postavení v rámci vašeho sortimentu.
Řekněte Googlu, k čemu se produkt hodí, ne jen jakou má barvu
Vyplnit hned všech šest atributů u celého katalogu není nutné a u většího sortimentu často ani reálné. Ideální je začít u tří z nich, protože pro tento typ informací dosud ve feedu nebylo místo.
💬 Otázka a odpověď (question_and_answer)
Konkrétní odpověď na konkrétní otázku, kterou zákazníci reálně řeší, ale běžný popis produktu ji neobsahuje. Třeba: „Vydrží tahle bunda celý den v silném dešti, nebo je spíš do mrholení?“ Odpověď typu „Ano, bunda je nepromokavá“ AI moc nepomůže. Užitečná je konkrétní odpověď (např. že materiál vydrží i vytrvalý celodenní déšť, ne jen přeháňky), podle které dokáže produkt správně přiřadit. Zkuste se zamyslet, na co se vaši zákazníci nejčastěji ptají.
🛍️ Související produkt (related_product)
Řekne Googlu, co k produktu patří, čím ho lze nahradit, nebo co k němu budou zákazníci dále potřebovat. Když se zákazník zeptá „Co všechno budu potřebovat na vaření při túře v přírodě?“, potřebuje AI vědět, jak spolu položky ve vašem katalogu souvisí – třeba turistický vařič, odpovídající plynová kartuše a sada skládacího nádobí. Bez této vazby AI nabídne nanejvýš vařič samotný, i když zákazník ve skutečnosti poptává celou výbavu.
📄 Odkaz na dokument (document_link)
Dá AI k dispozici kompletní dokumenty, ne jen pár vět z popisu. Na první pohled možná vypadá jako nejméně zajímavý ze všech atributů, ve skutečnosti ale patří k těm nejcennějším. Navíc jeho vyplnění je v podstatě bez práce. Stačí totiž připojit URL adresu na dokument, žádné přepisování ani zpracování obsahu není potřeba. Patří sem materiály, které běžně skoro nikdo nečte: montážní návod, laboratorní testy nebo dokumenty od dodavatele. Díky tomu dokáže Google odpovědět třeba i na tak detailní otázku, jako „Jaké nářadí budu potřebovat na sestavení této knihovny?“, aniž by musel hádat z krátkého popisu v description. A protože podobný obsah dodavatelé ani e‑shopy typicky nikam jinam nenahrávají, je dost dobře možné, že budete jedni z prvních, kdo takto konkrétní informace AI vůbec zpřístupní.
Jak atributy odeslat do Merchant Centra
Google nabízí dvě cesty:
- Doplňkový zdroj dat (supplemental feed) – doporučovaná varianta. Nahrajete samostatný TSV, XML nebo Google Sheet, který se k primárnímu feedu napojí přes shodné ID produktu (offer_id). Výhoda je, že nemusíte zasahovat do struktury hlavního feedu a můžete začít třeba jen u bestsellerů.
- Přidání přímo do primárního feedu (nebo přes Merchant API). Tento způsob podporuje i Mergado. Elementy pro konverzační atributy už v Mergado Editoru najdete připravené a vyplníte je standardně pomocí pravidel.
Protože jde o nepovinná pole, špatně formátovaná hodnota vás nebude stát schválení produktu, Google ji jednoduše ignoruje. To dělá z konverzačních atributů bezpečný prostor pro postupné testování.
Na co si dát pozor při vyplňování
Než se pustíte do plošného vyplňování, stojí za to promyslet pár věcí:
⚠️ Nezačínejte od nuly. Sekci otázek a odpovědí, technické specifikace nebo návody a montážní instrukce už na svém e‑shopu pravděpodobně máte. Využít data, která už existují, je nejlevnější způsob, jak si obohatit produktová data. Stačí je dostat do správného formátu, nemusíte je vymýšlet znovu.
⚠️ Kvalita nad kvantitou. Vyplněné pole, které jen opakuje to, co už je v popisu, Googlu nic nového neřekne. Smysl mají skutečně doplňkové informace.
⚠️ popularity_rank vyžaduje údržbu. Jde o relativní žebříček napříč vaším katalogem. Pokud ho nastavíte jednou a pak zapomenete, s měnícím se sortimentem a prodejností přestane odpovídat realitě a může Googlu dávat zavádějící informaci.
⚠️ U desítek či stovek produktů je ruční vyplňování nereálné. Tady přichází na řadu automatizace, se kterou vám pomůže Mergado.
Jak vám s konverzačními atributy pomůže Mergado
Nasadit šest nových polí napříč celým katalogem ručně by u větších e‑shopů znamenalo týdny práce. Mergado nabízí několik cest, jak si tuhle práci výrazně zjednodušit – od naplnění atributů po automatické generování obsahu pomocí AI.
Naplnění atributů v Mergado Editoru
Mergado Editor konverzační atributy podporuje jako standardní elementy Google feedu. Najdete je tam připravené a žádné speciální nastavení není potřeba. Protože jde o zcela nové typy dat, které ve vašem zdrojovém feedu pravděpodobně nemáte, nedoporučujeme snažit se je poskládat z existujících polí pomocí pravidel. Doporučujeme tento postup: obsah si připravíte mimo Mergado do CSV souboru, kterým pak importem naplníte připravené elementy přímo v Mergadu. Soubor připravíte z kontextových dat o produktu a pomoci vám s tím samozřejmě může váš oblíbený AI nástroj.
Automatické hledání náhradních produktů (related_product) ve Feed Image Editoru
Jedním z nejzajímavějších, ale zároveň časově nejnáročnějších atributů na doplnění je related_product s hodnotou substitute – tedy určení, které vaše produkty jsou vzájemnou náhradou. Ruční párování desítek či stovek položek by bylo nekonečné.
Rozšíření Feed Image Editor toto řeší funkcí vizuální podobnost. AI porovná produktové obrázky napříč celým feedem a ke každé položce najde vizuálně nejpodobnější položky z vašeho sortimentu. Identifikátory podobných produktů se zapíšou do nového elementu feedu, který pak stačí pravidlem Hromadné zkopírování hodnot v Mergado Editoru namapovat do struktury related_product (s relationship_type nastaveným na substitute).
Celý postup najdete v podrobném článku na blogu Feed Image Editoru: AI vyhledávání na Googlu: Zvyšte viditelnost svého zboží pomocí Feed Image Editoru.
Automatické generování Q&A a Product highlight pomocí Mergado Pilota
Nejpracnějším atributem je bez pochyby question_and_answer. Ruční sepisování desítek párů otázek a odpovědí ke každému produktu si žádá čas, který většina e‑shopařů nemá. Přesně na to je tady Mergado Pilot – sada AI pravidel, která je dostupná v canvasu (novém rozhraní Mergado Editoru), kde ji najdete mezi běžnými pravidly.
Mergado Pilot aktuálně nabízí tři typy pravidel, ze kterých jsou pro konverzační atributy relevantní zejména:
- Q&A (otázka a odpověď) – automaticky vygeneruje dvojice otázka/odpověď přímo do elementu question_and_answer, a to jak pro Google Shopping, tak pro ChatGPT Shopping. Zdrojem dat je primárně popis produktu ve feedu.
- Product highlight – vygeneruje klíčové vlastnosti produktu do elementu product_highlight, který sice není jedním ze šesti konverzačních atributů v užším slova smyslu, ale patří do stejné rodiny „AI-ready“ dat. Stejně jako u ostatních atributů platí, že pokud tytéž informace už máte jinde ve feedu, nemusíte je do product_highlight duplikovat.
Podrobnosti o těchto pravidlech a jejich nastavení najdete v článku Pravidlo: Mergado Pilot v naší nápovědě.
Konverzační atributy nezachrání nekvalitní feed
Po nasazení atributů nečekejte změnu ze dne na den, dejte tomu alespoň 3 až 4 týdny, než se to projeví v datech. Pak se v Merchant Center podívejte na výkon u produktů, u kterých jste atributy doplnili: zajímá vás hlavně počet zobrazení a to, na jaké vyhledávací dotazy se produkty objevují. Pokud se začnou zobrazovat i u nového typu dotazů, než na které jste zvyklí, atributy fungují.
Pokud se ani po měsíci u vašich nejprodávanějších produktů nic nezmění, problém pravděpodobně neleží v konverzačních atributech, ale o úroveň níž – tedy v tom, jak máte zpracované základní elementy v hlavním produktovém feedu. Konverzační atributy jsou nadstavba, ne záchrana. Pokud kulhají základní elementy jako title nebo description, stojí za to zkontrolovat nejdřív je.
Feed, který umí odpovědět
Lidé se dnes Googlu čím dál častěji ptají tak, jako by se ptali prodavače v kamenném obchodě – celou větou, s kontextem, s konkrétní potřebou. Když na takovou otázku váš feed neumí odpovědět, AI vaše produkty prostě nezobrazí. Nejde přitom o žádnou vzdálenou budoucnost. S tím, jak lidé AI vyhledávání používají čím dál běžněji, roste i cena za to, že vám v datech chybí kontext o produktech. Konverzační atributy jsou sice nepovinné, ale zároveň platí, že prázdná pole znamenají promarněnou šanci ukázat AI systémům přesně to, co vaše produkty nabízí, a proč by si měl zákazník vybrat právě je.
