Customer Success Specialist Brno (obsazená)
Jsme MERGADO. Český lídr ve feed marketingu se sídlem v Brně. Náš nástroj má více než dvanáctiletou tradici. Používají jej nejlepší marketingové agentury i velké množství e‑shopů, a to jak na domácím, tak na zahraničním trhu. Našim uživatelům pomáháme zjednodušit život při online podnikání a zbavit je manuálního nastavení inzerce.
Aby nám to šlo lépe, rozšiřujeme náš Marketing Team. Hledáme nového kolegu/kolegyni, který dokáže smysluplně komunikovat a pracovat s klienty na české i slovenské e‑commerce scéně.
Na čem se budeš podílet:
- pracovat na upevnění pozice naší značky
- hledat příležitosti k propagaci MERGADA a aplikací z MERGADO Store
- sbírat feedback k vylepšení editoru
- onboarding klientů a částečné zpracování dotazů od supportu
- vytvářet nové spolupráce s agenturami
- získávat nové zákazníky a pomáhat s prvním nastavením MERGADA
- starat se o MERGADO Academy
Určite nám daj vědět, pokud:
- máš praxi minimálně 1 rok na podobné pozici, nebo 1 rok zkušeností s prací s produktovými daty (Google, Facebook, Heureka, TikTok…)
- chápeš hodnotu dlouhodobých vztahů s klienty
- máš dobrý projev slovem i písmem
- ovládáš angličtinu na úrovni B1
- máš prozákaznický přístup a dokážeš pochopit problémy klienta
Výhodou je:
- znalost aplikací Webinar Jam a Zoom
- pokud se orientuješ v CZ/SK e‑commerci
- zkušenosti s nástrojem Hubspot nebo jiným CRM
- technické přemýšlení a přehled v softwarech
- zkušenosti s marketingovým výzkumem
Co ti na oplátku nabízíme:
- hlavní pracovní poměr a smlouvu na dobu neurčitou
- flexibilní pracovní doba, kterou si můžeš řídit ve velké míře sám/a
- hybridní režim – dva dny na home office a další tři potkáme v našich prostorách v Brně
- 3 sick days za rok
- bezplatné kurzy anglického jazyka na pracovišti
- pravidelná účast na workshopech, konferencích a hacketonech
- přátelský kolektiv plný odborníků, které baví jejich práce a rádi spolu chodí na pivo, výlety nebo třeba lasergame
Kdo ti bude každodenním parťákem:
Náš tým tvoří kromě obchodu také supporťáci a contenťáci. Máme stejný cíl – společně pečujeme o MERGADO Editor.
Organizujeme školení, webináře, naši dvorní akci MERGADO Fest a pravidelně vyrážíme i na mezinárodní konference zvučných jmen. V týmu MERGADA najdeš legraci i vzájemný respekt. Rádi se setkáváme v práci, stejně tak jako na teambuildingu nebo na společném lyžování.
Jak postupovat dál:
Zaujali jsme tě a chceš být součástí našeho týmu jako Customer Success Specialist? Jednoduše nám napiš na e‑mail team@mergado.com. Přilož prosím pár slov o sobě a svých zkušenostech.
Domluvíme se s tebou na online setkání, nebo osobně v Brně na Cejlu. Náš teamleader Vito ti ukáže kanceláře, představí tým zblízka, zodpoví tvé dotazy a společně budete hledat možnosti spolupráce.
