V první části průvodce pro úspěšný vstup do rumunské e‑commerce jsme si popsali podmínky na trhu. V dnešní druhé části se seznámíme s nejpoužívanějšími dopravci, druhy plateb a nejprodávanějším zboží. Nebude chybět ani několik tipů, které vám expanzi do Rumunska pomohou usnadnit.
Dopravci a druhy plateb
Smýšlení o kvalitách dopravy v Rumunsku je nevalné. Velké množství zákazníků si stěžuje na problémy, které jsou s ní spojené. S příchodem západních obchodů na tamní trh a vývojem zdejší e‑commerce se však pomalu zlepšují i služby v dopravě. Včasné a bezproblémové dopravení objednávky je tak jeden z důležitých bodů, který vám může pomoct dostat se nad vaši konkurenci.
Hlavní doručovatelské společnosti:
- FAN Courier — kurýrská služba na principu DPD/PPL, v méně dostupných oblastech funguje omezeně
- Urgent Cargus – nabízí služby sběrných center, které zařizují vše kolem odeslání či přijetí zásilek, garantuje dovoz do 24 hodin po celém Rumunsku
- Sameday Courier
- Zásilkovna – v Rumunsku funguje pod jménem Coletaria.ro, v současnosti zde má 13 výdejních míst
- Posta Romana – nejlevnější, avšak nejpomalejší způsob dopravy
Některé velké e‑shopy, jako např. emag.ro, mají vlastní dopravu.
Platební metody
Rumuni (jak zákazníci, tak i prodejci) si kvality on-line platebních metod teprve začínají uvědomovat. Stále nejvíce preferují dobírku či platbu v hotovosti na výdejně (85% v roce 2017). Rumunské banky podporují rozvoj internetového bankovnictví způsoby jako zrychlení doby on-line převodů, snížení transakčních poplatků či rozšíření portfólia mobilních aplikací. Nicméně posílení plateb kartou se zde daří pouze pomalu. To je do velké míry ovlivněno nedůvěrou vůči zabezpečení těchto služeb. Bude-li váš e‑shop splňovat standardní zásady důvěryhodnosti (profesionální design, zpřístupněné obchodní podmínky, možnosti reklamace apod.), zájem nakoupit on-line právě u vás vzroste.
