Získejte více zákazníků v Maďarsku. Pomocí bezkontaktní dopravy a bezdotykových plateb

Za první polovinu roku 2020 vzrostly tržby v maďarské e-commerce o třetinu oproti loňsku. Situace ohledně onemocnění COVID-19 pomohla vzrůstu příležitostí v provozování internetových obchodů. Ale s počty nakupujících rostou i počty konkurentů. Přemýšlíte, jak přilákat více zákazníků? Bezkontaktní doprava a platby jsou v současnosti sázka na jistotu.

  1. Přehled výsledků maďarské e-commerce
  2. Nabízejte bezkontaktní dopravu
  3. Jak nastavit dopravu v Mergadu
  4. Podporujte bezdotykové platby
  5. Co potřebujete vědět o maďarském trhu
  6. S Mergadem nastavíte inzerci pro mnoho maďarských formátů sami

Aby rostl váš obrat

Srpnová zpráva společnosti GKIDigital říká, že tržby na maďarském online trhu za první pololetí vystoupaly na 355,1 miliard HUF, kdy počet tuzemských objednávek byl 22,3 milionů (nárůst 121 %). Počet aktivních online nakupujících Maďarů činil okolo 3,35 milionů (nárůst 103 %) a hodnota košíku byla v průměru 15955 Ft (1183 Kč).

Růst maďarské e-commerce od začátku roku 2019. Zdroj: fizetesielmeny.hu

Co to znamená:

  • Od března 2020 online aktivně nakupovala třetina obyvatel Maďarska.
  • Nejnakupovanější byly kategorie:
  1. rychloobrátkové spotřební zboží
  2. domácnost a hobby
  3. výpočetní technika
  4. elektronika
  5. oblečení
  • Preferované metody dopravy byly:
  1. balík do ruky
  2. parcel boxy (vzrůst o 130 % oproti loňsku)
  • Rapidně vzrostl zájem o platbu kartou.
Výsledky maďarské e-commerce za první pololetí 2020. Zdroj: kosarertek.hu

Nabízet bezkontaktní dopravu v Maďarsku je klíčové

Kromě toho že nejvyužívanější metoda dopravy objednávek byl balík do ruky, vzrostla v Maďarsku obliba využívání bezkontaktních parcel boxů. V této době ji preferují zákazníci právě proto, že umožňuje nepřijít do kontaktu s kurýrem či eliminuje nutnost stát ve frontách na poště a výdejnách. Tím snižuje riziko nákazy.

 

Využijte parcel box sítě Foxpost nebo Maďarské pošty

Kurýrní služba Foxpost v současnosti v Maďarsku provozuje přes 140 boxů s cílem dosáhnout dvou stovek poboček.

Výhody:

  • jejich síť pokrývá 49 maďarských měst
  • objednávky můžete jejich prostřednictvím bezplatně vrátit do 14 dnů
  • roste jejich popularita, jejich prostřednictvím zákazníci přijali na 3 miliony objednávek
  • ekologické řešení dopravy balíků
Parcel box Foxpost. Zdroj: foxpost.hu

Také Maďarská pošta poskytuje možnost zasílání a vyzvednutí balíků ve vlastních bezkontaktních boxech. Těchto automatů momentálně provozuje 51.

Nakupující v období epidemie COVID-19 věnují velkou pozornost bezpečným způsobům doručení zboží. Právě používání parcel boxů minimalizuje riziko šíření epidemie a stává se tak preferovanou metodou. Využijte toho.

Jak nastavit pravidla pro dopravu v Mergadu

Dobře nastavená nabídka dopravců a cena dopravy ve feedu jsou důležité úkony při správě inzerce na vyhledávačích zboží. S Mergadem dopravu nastavíte hromadně a automatizovaně pro mnoho velkých i malých zbožáků.

Všechny odpovědi ohledně nastavení dopravy najdete v článku:

Nastavte si dopravu pro známé srovnávače a reklamní systémy

Kvalitně nastavená nabídka dopravců a cena dopravy jsou klíčové konkurenční zbraně e-shopů inzerujících na vyhledávačích zboží. Máme pro vás přehledného průvodce, který vám ukáže, jak v Mergadu nastavíte pravidla pro cenu dopravy na nejznámějších zbožácích.

03.06.2020

Bezkontakní možnosti platby přilákají zákazníky

Podle nedávné zprávy web Ecommerce News má více než polovina (58%) z téměř 3,5 milionu maďarských online nakupujících špatné zkušenosti s nakupováním na internetu. V 9 z 10 případů zákazník opustí objednávku ještě před zaplacením. Jedním z nejčastějších důvodů, proč lidé nedokončují objednávky, jsou neznámé či nedostatečné platební metody.

Umožnit zákazníkům platit pomocí aktuálně nejoblíbenějších metod je klíčový faktor vylepšení výkonnosti e-shopů.

Platba na dobírku má Evropě velkou tradici, ale její používání meziročně klesá.

  1. Nejrozšířenější platební metoda je on-line platba kartou. Je to prověřená technologie, které důvěřují uživatelé z celého světa.
  2. Na druhém místě jsou on-line platební tlačítka.
  3. Těsně za nimi následují klasické bankovní převody.

Payment Request API urychluje platby bez získávání údajů zákazníka

Chcete svým zákazníkům urychlit platební proces? Payment Request API umí nahradit webové platební formuláře a tím zpříjemnit uživatelský zážitek (a přitom zaručit jeho bezpečnost).

Výhody Payment Request API

  • uživatel nevyplňuje webový formulář, pouze použije v prohlížeči uložené údaje
  • nemusí zadávat jméno a číslo karty, stačí zadat její bezpečnostní heslo
  • obchodník tak nezjistí zákazníkovy údaje, protože je služba posílá šifrovaně
  • celá platba probíhá na mnohem méně kliknutí
  • je kompatibilní s Google Pay, Samsung Pay a Apple Pay
  • je dostupná na širokém množství prohlížečů: Chrome, Safari, Opera, Microsoft Edge a další
Náhled Payment Request API pro Google. Zdroj: developers.google.com

Názor odborníka - Tomáš Vrtík (Expandeco)

O svoje zkušenosti ohledně využívání platebních metod na maďarské e-commerce se s námi podělil CEO slovenské marketingové agentury Expandeco, Tomáš Vrtík.

1. Jaké máš zkušenosti s používáním platby kartou jako platební metody na maďarském trhu?

Podle dat našich cca 60 zákazníků v Maďarsku můžeme říct, že dominantní je stále dobírka s přibližně 70% podílem. Karty jsou druhá nejoblíbenější možnost, platí jimi 25 – 30 % zákazníků. Pár procent tvoří převod na účet. V Maďarsku se trh vyvíjí podobně jako v České republice – oblíbenost platby kartou bude stále růst.

2. Jak vysoko řadíš oblíbenost platby kartou mezi dalšími metodami – dobírka, bankovní převod, elektronická peněženka, zaplacení za 14 dní?

Odložené platby, elektronickou peněženku zákazníci v Maďarsku ještě vůbec nepreferují. Myslím si, že to ještě 1 – 2 roky potvrvá, než naberou na popularitě. Z online plateb jednoznačně vede platba kartou. U „našich“ e-shopů je to 25 – 30 % z celkových plateb. Co bych českým e-shopařům doporučil, je určitě platba v HUFech a checkout v maďarštině. Češtinou při placení velmi nabouráte důvěru klienta.

3. Jaký máš názor na kvality Payment Request API plateb?

Podle mě je to jedna z alternativ, jak jednoduše na pár kliků zaplatit bez toho, aby člověk přepisoval údaje z karty. Vhodné řesení, pokud nakupuješ u nějakého nového merchanta a nemusíš tam vkládat kartové údaje. U merchantů, kde člověk pravidelně nakupuje, už má pravděpodobně uloženou kartu přímo v košíku. Celkově to však za mě není téma, těch možností je strašně moc. Už možnost přímo v košíku Apple Pay, Google Pay, různé jiné payment možnosti. Je to v podstatě jen zjednodušení zadávání karty.

4. Má používání Payment Request API budoucnost v maďarské e-commerce?

Znovu platí, že v Maďarsku je e-commerce pozadu a tento trend bude populární až za pár let.

Co potřebujete vědět o maďarském trhu

Při porovnání s Českou republikou je jisté, že mnoho zajímavého vývoje Maďarsko teprve čeká. Pokud včas a správně zareagujete, budete s e-shopem u toho. Přečtěte si, na co se v maďarské e-commerce soustředit, aby na ní váš e-shop uspěl.

  1. Založte si maďarské s.r.o., neboli Kft. Provoz e-shopu v Maďarsku bez místní firmy má náročnější podmínky, zejména při registraci různých služeb.
  2. Dbejte na recenze a péči o zákazníka. I když jejich důvěra v e-shopy a online platby postupně roste, Maďaři si stále velmi zakládají na nákupu v kamenných prodejnách. Abyste je přesvědčili, že je váš e-shop důvěryhodný, věnujte pozornost získávání kvalitních recenzí prostřednictvím bezproblémového dodání zboží a kvalitní zákaznické podpory. TIP: Pokud to umožňuje váš rozpočet, důvěryhodnost e-shopu efektivně zvýšíte provozem alespoň menšího showroomu.
  3. Investujte do marketingu. Průměrná výše CPC v Maďarsku je v porovnání s ostatními zeměmi nízká. Pohybuje se v rozmezí 2-5 Kč za proklik podle typu sítě.
  4. Zapojte se do oblíbených slevových akcí. I na maďarském trhu dobře fungují akce a slevy. Připravte inzerci na to, aby dobře oslovila zákazníky např. na Black Friday, Cyber Monday atd.
  5. Počítejte s vyšším daňovým zatížením. Výše maďarského DPH je jednu z nejvyšších na světě – 27 %. Je proto dobré vědět, že vaše jako např. v ČR.
  6. Prodávejte tam, kde se to vyplatí. Mimo aglomeraci Budapeště a několika větších měst (Debrecen, Nyíregyháza, Miskolc, Győr, Pécs, Kecskemét, Szeged) žije méně movitá klientela. Zákazníci v ostatních oblastech uskuteční málo objednávek, proto zde neočekávejte velké objemy tržeb.
Přehled nejdůležitějších měst v maďarské e-commerce. Zdroj: ontheworldmap.com

Názor odborníka – Radek Hudák (Shoptet)

Čemu se při online prodeji v Maďarsku věnovat, nám pověděl Radek Hudák, CMO společnosti Shoptet, která pronajímá e-shopová řešení.

1. Jakým specifikům maďarského trhu věnovat pozornost při expanzi?

Maďaři mají výrazně větší důvěru v e-shopy, které mají i kamennou prodejnu. Rovněž ve velké míře upřednostňují doručování na dobírku anebo doručovací boxy jako například Pick-Pack Point.
E-shopaři by také měli myslet na přizpůsobení e-shopu specifikům lokálního trhu ohledně doprav a platebních metod. Pro každou expanzi je také důležitá kvalita textů a zákaznická podpora, která se bezchybně domluví maďarsky.

2. Jakým směrem se maďarský trh bude ubírat v následujících letech?

Tak jako všude, i v Maďarsku se kvůli koronakrizi rozproudil online trh, takže lidi byli donuceni zkusit i jiné způsoby nákupů. Momentálně je na maďarském trhu po jarním nakupovacím šílenství spíš útlum. Nicméně díky nově získané zkušenosti online nákupů lze očekávat, že se k nim budou vracet už častěji.
Druhý trend bude digitalizace segmentů, které zatím v online nebyly tak silné, jako je doručování potravin, drogerie a některých dalších.

3. Kde je pro e-shopy v maďarské e-commerce prostor pro zlepšení?

Ve srovnání s Českem mají maďarské e-shopy pořád hodně textu na úvodní stránce a vizuál mají často dle českých „norem“ zastaralý. Dle mého názoru by taky mohly víc a efektivněji využívat online marketingové kanály. Hodně z maďarských e-shopů i platforem, na kterých jsou e-shopy provozovány, má problém s rychlostí na mobilních zařízeních.

4. Jak přilákat zákazníky z méně movitých oblastí?

Maďaři obecně moc rádi slyší na slova Sleva, Zdarma, ale taky hodně ocení kvalitní zákaznický servis.

 

S Mergadem nastavíte inzerci pro mnoho maďarských formátů sami

Zvažujete proniknout na maďarskou e-commerce? S Mergadem využijete formáty pro srovnávače zboží, které už používáte a převedete je na ty, které aktuálně potřebujete. S naším virtuálním správcem dokážete automatizovaně spravovat datové feedy. V Mergadu zvládnete inzerci e-shopu spravovat sami – zrychlíte tím každodenní marketingové úkony a ušetříte náklady za práci programátorů.

Zkuste na 30 dní zdarma

Jaké formáty v Maďarsku podporuje Mergado

 

Maďarská e-commerce je, a ještě několik let bude, prostředí plné příležitostí. Pokud jste už na domácím trhu uspěli, vydejte se s e-shopem do Maďarska co nejdříve. A pamatujte: důležité je pochopit zdejší podmínky, správně využít aktuální trendy a používat efektivní marketingové nástroje, které vám zpřehlední a zautomatizují inzerci.

Mohlo by vás zajímat:

Instagram v Polsku začíná lépe fungovat jako tržiště. Jeho pozici vylepšil koronavirus

Východní Evropa byla onemocněním COVID-19 zasažena méně než její západní část. Z toho důvodu se zde mnoho velkých i malých prodejců více zaměřilo na prodej online. Podle agentury Arvato mnoho z polských prodejců dává větší důraz na omnichannel prodej, jehož velkou součástí se stala inzerce na sociálních sítítch.

29.09.2020
Prodávejte na Allegru. Je to nejpoužívanější polská e-commerce platforma

Pokud chcete držet krok na polské e-commerce, obchodujte na Allegro.pl. Jeho pozice na místním trhu je velmi silná, což dokazuje i fakt, že jeho služby využívají velké řetězce jako je například Carrefour. Pojďme se s Allegrem seznámit blíže.

06.08.2020
Máme nejdůležitější informace o polské e-commerce v roce 2020

Gemius zveřejnil výroční zprávu o polském elektronickém obchodu, která je hlavním zdrojem údajů o fungování e-commerce v Polsku. Zjistěte, kudy se ubírá tamní online trh a přizpůsobte e-shop aktuálním trendům. Máme pro vás stručný přehled.

29.07.2020

Přidat komentář